Política de reembolso

Política de Devoluciones

Última actualización: 01/05/2025

En Rise UGC nos esforzamos por ofrecer formaciones y productos digitales de calidad. No obstante, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites solicitar una devolución. A continuación te explicamos nuestra política según el tipo de producto adquirido.

1. Productos digitales descargables (ebooks, plantillas, recursos...)

Dado que se trata de contenido digital con acceso inmediato tras la compra, no se aceptan devoluciones ni reembolsos en este tipo de productos, conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007.

2. Programas formativos (formaciones con acceso limitado o progresivo)

En este caso, dispones de 15 días naturales desde la compra para solicitar una devolución, siempre que no hayas consumido más del 20% del contenido del programa (por ejemplo, visualización de vídeos o descarga de materiales).
Si has accedido a más del 20% del contenido, no se aceptará la devolución.

3. Mentorías o sesiones personalizadas

En mentorías (individuales o grupales), se podrá solicitar la devolución hasta 24 horas después de la primera sesión o dentro de los 15 días naturales desde la compra, lo que ocurra primero.

Una vez realizada la primera sesión completa o transcurridos los 15 días, no se aceptarán devoluciones.

4. Otros cursos online

Para cursos con acceso inmediato al contenido, se podrán solicitar devoluciones dentro de los primeros 15 días naturales, siempre que no se haya consumido más del 20% del contenido.

Una vez superado ese límite de uso, no será posible gestionar reembolsos.

5. ¿Cómo solicitar una devolución?

Para ejercer tu derecho, escríbenos a anna@riseugc.com indicando:

  • Nombre completo

  • Email con el que hiciste la compra

  • Fecha de compra

  • Nombre del producto

  • Motivo de la devolución

Evaluaremos tu solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles.

6. Excepciones y notas finales

No se realizarán devoluciones fuera de los plazos establecidos. Al realizar una compra, el Usuario acepta expresamente estas condiciones.